О компании
Возврат и обмен товара• отказ от товара
Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время, но не позднее, чем за час до встречи с курьером. Если курьер уже выехал к вам, то Вы должны оплатить стоимость доставки. Отказаться от своего заказа, можно позвонив по телефону (4212) 20-55-15 или написав смс на номер 8-914-154-03-17 (в нерабочее время)
• возврат и обмен товаров надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обмену и возврату не подлежат:
• изделия швейные и трикотажные бельевые
• изделия чулочно-носочные
К бельевому трикотажу относятся:
• нательное белье, тельняшки, пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, майки, кальсоны, трусы, панталоны, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжный комплект и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов
• изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (кофточки, распашонки, ползунки, боди, комбинезоны, полукомбинезоны, песочники, трусы-пеленки, шапочки, чепчики, пинетки, гарнитуры, конверты)
• колготки, гетры, носки, чулки, получулки, подследники
Для осуществления возврата вам необходимо приехать по адресу: ул. Союзная, 3-Б в часы работы магазина
(понедельник-пятница с 09:00 до 19:00, суббота/воскресенье с 09:00 до 18:00) и написать заявление о возврате товара.
С собой необходимо взять:
1. товар, подлежащий возврату
2. кассовый чек или квитанцию об оплате
3. паспорт
Срок рассмотрения заявления до 10 дней. После этого будет принято решение о возврате денежных средств.
Для иногородних покупателей необходимо:
1. позвонить менеджеру по телефону (4212) 20-55-15 и сообщить о необходимости возврата
2. отправить фото товара на электронную почту air@air27.ru или whats app 8-914-154-03-17 для оценки состояния товара, сохранения фабричных ярлыков и т.д.
3. после подтверждения менеджером, что товар подлежит возврату, заполнить заявление на возврат в электронном виде
4. отправить товар, оригинал заявления на возрат и копии кассового чека или квитанции об оплате по адресу: 680003, Хабаровск, ул. Союзная, 3-Б (оплата доставки за счет покупателя)
5. после получения нами товара и повторной оценки его состояния в течение 10 дней принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются безналичным путем на банковскую карту покупателя.
2. отправить фото товара на электронную почту air@air27.ru или whats app 8-914-154-03-17 для оценки состояния товара, сохранения фабричных ярлыков и т.д.
3. после подтверждения менеджером, что товар подлежит возврату, заполнить заявление на возврат в электронном виде
4. отправить товар, оригинал заявления на возрат и копии кассового чека или квитанции об оплате по адресу: 680003, Хабаровск, ул. Союзная, 3-Б (оплата доставки за счет покупателя)
5. после получения нами товара и повторной оценки его состояния в течение 10 дней принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются безналичным путем на банковскую карту покупателя.
• возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Для возврата товара ненадлежащего качества, т.е. товара, имеющего существенные недостатки необходимо приехать по адресу: ул. Союзная, 3-Б в часы работы магазина (понедельник-пятница с 09:00 до 19:00, суббота/воскресенье с 09:00 до 18:00) и написать заявление о возврате товара.
С собой необходимо взять:
1. товар, подлежащий возврату
2. кассовый чек или квитанцию об оплате
3. паспорт
Срок рассмотрения заявления до 10 дней. После этого будет принято решение о возврате денежных средств.
Для иногородних покупателей необходимо:
1. позвонить менеджеру по телефону (4212) 20-55-15 и сообщить о необходимости возврата
2. отправить фото товара на электронную почту air@air27.ru или whats app 8-914-154-03-17 для оценки состояния товара и выявления недостатков
3. после подтверждения менеджером, что товар подлежит возврату, заполнить заявление на возврат в электронном виде
4. отправить товар, оригинал заявления на возрат и копии кассового чека или квитанции об оплате по адресу: 680003, Хабаровск, ул. Союзная, 3-Б (оплата доставки за счет продавца)
5. после получения нами товара и повторной оценки его состояния (при необходимости проведения экспертизы) принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются безналичным путем на банковскую карту покупателя.
