Гарантии и возврат
Отказ от товара
Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время, но не позднее, чем за час до встречи с курьером. Если курьер уже выехал к вам, то вы должны оплатить стоимость доставки. Отказаться от своего заказа можно позвонив по телефону 8(4212) 54-64-64.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обмену и возврату не подлежат
- Изделия швейные и трикотажные бельевые
- Изделия чулочно-носочные
К бельевому трикотажу относятся
Нательное белье, тельняшки, пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, майки, кальсоны, трусы, панталоны, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжный комплект и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (кофточки, распашонки, ползунки, боди, комбинезоны, полукомбинезоны, песочники, трусы-пеленки, шапочки, чепчики, пинетки, гарнитуры, конверты).
К чулочно-носочным изделиям относятся
Колготки, гетры, носки, чулки, получулки, подследники.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Для возврата товара ненадлежащего качества, т.е. товара, имеющего существенные недостатки, необходимо приехать по адресу магазина, в котором была осуществлена покупка, и написать заявление о возврате товара:
- ул. Союзная, 3-Б в часы работы магазина (понедельник-пятница с 09:00 до 19:00, суббота/воскресенье с 09:00 до 18:00)
- ул. Карла Маркса, 37 в часы работы магазина (ежедневно с 9:00 до 20:00)
- ул. Союзная, 3-Б в часы работы магазина (понедельник-пятница с 09:00 до 19:00, суббота/воскресенье с 09:00 до 18:00)
- ул. Карла Маркса, 37 в часы работы магазина (ежедневно с 9:00 до 20:00)
С собой необходимо взять:
1. товар, подлежащий возврату
2. кассовый чек или квитанцию об оплате
3. паспорт
1. товар, подлежащий возврату
2. кассовый чек или квитанцию об оплате
3. паспорт
Срок рассмотрения заявления до 10 дней. После этого будет принято решение о возврате денежных средств.
Для иногородних покупателей необходимо
1. Позвонить менеджеру по телефону 8(4212) 54-64-64 и сообщить о необходимости возврата
2. Отправить фото товара на электронную почту air@air27.ru для оценки состояния товара, сохранения фабричных ярлыков и т.д.
3. После подтверждения менеджером, что товар подлежит возврату, заполнить заявление на возврат в электронном виде
4. Отправить товар, оригинал заявления на возрат и копии кассового чека или квитанции об оплате по адресу: 680003, Хабаровск, ул. Союзная, 3-Б (оплата доставки за счет покупателя)
5. После получения нами товара и повторной оценки его состояния в течение 10 дней принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются безналичным путем на банковскую карту покупателя.
2. Отправить фото товара на электронную почту air@air27.ru для оценки состояния товара, сохранения фабричных ярлыков и т.д.
3. После подтверждения менеджером, что товар подлежит возврату, заполнить заявление на возврат в электронном виде
4. Отправить товар, оригинал заявления на возрат и копии кассового чека или квитанции об оплате по адресу: 680003, Хабаровск, ул. Союзная, 3-Б (оплата доставки за счет покупателя)
5. После получения нами товара и повторной оценки его состояния в течение 10 дней принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются безналичным путем на банковскую карту покупателя.